影响软件过程能力的关键因素包括（ ）
- A组织文化对过程改进的重视程度
- B人员的技能和经验水平
- C过程定义的标准化和规范化程度
- D工具和基础设施的支撑能力
系统集成项目管理工程师 · 多选题
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