IT服务将从人力密集型走向技术密集型。
- A正确
- B错误
IT服务外包一定比内部运营更省钱。
- A正确
- B错误
DevOps就是让开发人员做运维。
- A正确
- B错误
AIOps将完全取代人工运维。
- A正确
- B错误
IT服务向价值中心转型需要改变考核方式。
- A正确
- B错误
IT服务标准化会阻碍服务创新。
- A正确
- B错误
SaaS模式使IT服务的交付更加持续化。
- A正确
- B错误
IT服务发展不需要关注绿色低碳。
- A正确
- B错误
可观测性是现代IT服务运维的重要能力。
- A正确
- B错误
IT服务产业的市场规模将持续增长。
- A正确
- B错误
IT服务集成的核心目标是( )。
- A实现端到端的服务交付
- B增加服务数量
- C降低服务质量
- D减少服务人员
SIAM(服务集成与管理)模型的核心是( )。
- A减少供应商数量
- B建立服务集成层统一协调多供应商服务
- C取消所有外包服务
- D由单一供应商提供所有服务
在多供应商IT服务环境中,最大的挑战是( )。
- A供应商数量过多
- B技术栈不统一
- C服务间的协调与整合
- D办公场地不足
服务集成中,"单一联系点"(SPOC)的作用是( )。
- A作为用户与服务体系之间的唯一接口
- B替代所有供应商
- C管理公司财务
- D制定行业标准
服务编排(Service Orchestration)是指( )。
- A手动分配任务
- B随机调用服务
- C协调和组织多个服务组件实现自动化端到端交付
- D只管理一个服务
IT服务集成实践中,接口管理的关键是( )。
- A减少接口数量
- B明确职责边界和交互规范
- C取消所有接口
- D由一方统一管理所有接口
服务集成管理中,治理(Governance)的核心任务是( )。
- A确保各服务提供方遵守统一规则和标准
- B取消所有管理制度
- C减少管理流程
- D完全由供应商自主管理
服务集成的成熟度模型中,最高级别通常具有( )特征。
- A完全人工操作
- B仅满足基本需求
- C部分自动化
- D自动化编排与持续优化
服务集成实践中,变更协调的挑战主要来自( )。
- A技术过于简单
- B人员太少
- C多供应商变更时间和影响范围不一致
- D变更不需要审批
以下关于服务集成与管理的描述,错误的是( )。
- ASIAM解决了多供应商协调问题
- B服务集成需要建立统一的服务集成层
- CSPOC简化了用户的服务请求路径
- D服务集成就是将所有服务交给一家供应商
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