‌系统集成项目管理工程师‌ 练习题

单选题 1分

服务集成中，KPI体系设计应遵循的原则是（ ）。

1. A只考核单个供应商
2. B端到端原则，兼顾个体和整体绩效
3. C只考核总体指标
4. D不需要KPI

单选题 1分

IT服务集成实践中的关键成功因素是（ ）。

1. A清晰的治理结构和有效的沟通机制
2. B减少供应商数量
3. C降低服务标准
4. D取消所有流程

单选题 1分

自动化在服务集成中的价值是（ ）。

1. A完全替代人工
2. B增加管理复杂度
3. C提高效率、减少人为错误、加速服务交付
4. D降低服务质量

单选题 1分

服务集成中，知识共享的障碍主要来自（ ）。

1. A供应商间的信息壁垒和竞争关系
2. B技术不兼容
3. C人员素质低
4. D资金不足

单选题 1分

服务集成实践的最佳模式是（ ）。

1. A完全分散无协调
2. B集中治理、分布执行
3. C全部集中控制
4. D随机分配任务

多选题 2分

服务集成的主要模式包括（ ）。

1. A内部集成
2. B外部集成
3. C混合集成
4. D无集成

多选题 2分

SIAM实施的关键要素包括（ ）。

1. A服务集成层
2. B治理框架
3. C文化变革
4. D取消供应商管理

多选题 2分

服务集成中常见的问题包括（ ）。

1. A职责边界不清
2. B接口不兼容
3. C沟通不畅
4. D服务太少

多选题 2分

服务编排的技术实现包括（ ）。

1. A工作流引擎
2. BAPI网关
3. C消息队列
4. D人工电话沟通

多选题 2分

服务集成成功的关键指标包括（ ）。

1. A端到端SLA达成率
2. B用户满意度
3. C问题解决效率
4. D供应商数量

判断题 1分

服务集成就是简单地将多个服务拼接在一起。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

SIAM模型只适用于大型企业。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

服务集成中不需要关注供应商的财务状况。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

服务编排可以实现服务交付的自动化。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

SPOC就是帮助台。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

服务集成中，治理就是管控供应商。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

多供应商环境中，合同管理是服务集成的基础。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

服务集成的最终目标是减少供应商数量。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

服务集成需要建立统一的知识管理体系。

1. A正确
2. B错误

判断题 1分

自动化程度越高，服务集成效果越好。

1. A正确
2. B错误