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‌系统集成项目管理工程师‌ 练习题

共 2889 道题，以下仅展示题目与选项，供练习与学习使用。

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全部 单选题 多选题 判断题
单选题 1分
IT服务的本质是（ ）。
  1. A技术操作
  2. B满足客户业务需求的价值交付过程
  3. C硬件维护
  4. D软件开发
单选题 1分
IT服务的核心要素不包括（ ）。
  1. A人员
  2. B过程
  3. C技术
  4. D产品
单选题 1分
IT服务的外延不包括（ ）。
  1. AIT运维服务
  2. BIT咨询服务
  3. CIT培训服务
  4. DIT产品制造
单选题 1分
ITIL 4的核心思想是（ ）。
  1. A服务价值系统与价值共创
  2. B技术至上
  3. C成本最低
  4. D流程固化
单选题 1分
IT服务与IT产品的根本区别在于（ ）。
  1. A价格不同
  2. B交付方式不同
  3. C服务是无形的、生产与消费同时进行的
  4. D使用的技术不同
单选题 1分
以下关于IT服务特性的描述，错误的是（ ）。
  1. AIT服务具有无形性
  2. BIT服务具有不可分离性
  3. CIT服务具有差异性
  4. DIT服务完全标准化无差异
单选题 1分
IT服务价值链中的核心活动不包括（ ）。
  1. A计划
  2. B改进
  3. C交付与支持
  4. D裁员优化
单选题 1分
IT服务的"可用性"是指（ ）。
  1. A服务在约定时间内可正常访问和使用的程度
  2. B服务的响应速度
  3. C服务的数据存储量
  4. D服务的并发用户数
单选题 1分
IT服务管理体系标准是（ ）。
  1. AISO 27001
  2. BISO/IEC 20000
  3. CISO 9001
  4. DISO 14001
单选题 1分
以下属于IT服务供需关系中的供方是（ ）。
  1. A企业财务部门
  2. B终端用户
  3. CIT服务外包商
  4. D软件版权方
单选题 1分
IT服务目录的作用是（ ）。
  1. A向客户清晰展示可获得的IT服务
  2. B记录所有IT故障
  3. C管理IT人员考勤
  4. D存储IT设备清单
单选题 1分
IT服务连续性管理的目标是确保（ ）。
  1. AIT服务永远不中断
  2. B灾难发生时IT服务能在约定时间恢复到约定水平
  3. CIT服务成本最低
  4. DIT服务速度最快
单选题 1分
SLA的中文含义是（ ）。
  1. A服务运营协议
  2. B服务管理协议
  3. C服务级别协议
  4. D服务安全协议
单选题 1分
IT服务管理的PDCA循环中，"C"代表（ ）。
  1. AControl（控制）
  2. BCheck（检查）
  3. CChange（变更）
  4. DClose（关闭）
多选题 2分
IT服务的核心要素包括（ ）。
  1. A人员
  2. B过程
  3. C技术
  4. D产品
多选题 2分
IT服务的外延包括（ ）。
  1. AIT运维服务
  2. BIT咨询服务
  3. CIT培训服务
  4. DIT产品研发
多选题 2分
ITIL 4的指导原则包括（ ）。
  1. A聚焦价值
  2. B从现状出发
  3. C迭代反馈推进
  4. D技术优先于业务
多选题 2分
IT服务的特性包括（ ）。
  1. A无形性
  2. B不可分离性
  3. C差异性
  4. D可大规模库存
多选题 2分
以下属于IT服务管理最佳实践框架的有（ ）。
  1. AITIL
  2. BCOBIT
  3. CISO/IEC 20000
  4. DPMP

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