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‌系统集成项目管理工程师‌ 练习题

共 2889 道题，以下仅展示题目与选项，供练习与学习使用。

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全部 单选题 多选题 判断题
单选题 1分
IT服务的组成要素中，过程是指（ ）。
  1. A为实现特定目标定义的一组相互关联的活动和规则
  2. B物理设备
  3. C人员编制
  4. D组织架构
单选题 1分
IT服务中，配置管理数据库的缩写是（ ）。
  1. ACDMB
  2. BCMDB
  3. CCBD
  4. DCMBD
单选题 1分
事件管理的目标是（ ）。
  1. A尽快恢复正常服务运行
  2. B找出事件的根本原因
  3. C变更配置项
  4. D发布新版本
单选题 1分
问题管理与事件管理的根本区别在于（ ）。
  1. A问题管理更紧急
  2. B事件管理更复杂
  3. C事件管理侧重快速恢复，问题管理侧重根因消除
  4. D两者完全相同
单选题 1分
变更管理的核心原则是（ ）。
  1. A所有变更都要立即执行
  2. B在最小化风险的前提下实施变更
  3. C拒绝所有变更
  4. D只允许技术负责人决定变更
单选题 1分
IT服务中，服务台的主要功能是（ ）。
  1. A作为IT服务与用户之间的单一联系点
  2. B开发软件系统
  3. C管理网络设备
  4. D制定公司战略
单选题 1分
发布管理与配置管理的关系是（ ）。
  1. A两者没有关系
  2. B发布管理包含配置管理
  3. C发布管理依赖配置管理提供CI信息，两者相互依赖
  4. D配置管理从属于发布管理
单选题 1分
IT服务能力成熟度模型中，最高等级是（ ）。
  1. A初始级
  2. B可重复级
  3. C已管理级
  4. D优化级
单选题 1分
IT服务中，知识管理的目的是（ ）。
  1. A保存所有文件
  2. B确保合适的人在合适时间获得合适的知识
  3. C限制信息传播
  4. D替代人员培训
单选题 1分
以下关于服务级别管理，描述正确的是（ ）。
  1. A只需签订SLA即可
  2. B服务级别管理只关注技术指标
  3. C负责协商确定服务目标、签订SLA并监控服务绩效
  4. D服务级别管理不需要客户参与
单选题 1分
容量管理的目标是确保（ ）。
  1. AIT基础设施以合适成本提供合适容量满足业务需求
  2. B最大化IT投资
  3. C减少所有服务器
  4. D只关注当前需求
单选题 1分
配置项（CI）是指（ ）。
  1. A只有硬件设备
  2. B需要管理以交付IT服务的任何组件
  3. C只有软件系统
  4. D只有网络设备
单选题 1分
IT服务财务管理的主要目标是（ ）。
  1. A减少IT支出
  2. B增加IT收入
  3. C提供成本信息支持决策，确保成本效益
  4. D取消所有IT投资
单选题 1分
IT服务连续性管理需要与（ ）紧密配合。
  1. A业务连续性管理
  2. B人力资源管理
  3. C市场营销管理
  4. D产品研发管理
多选题 2分
IT服务管理中的核心流程包括（ ）。
  1. A事件管理
  2. B问题管理
  3. C变更管理
  4. D人力资源管理
多选题 2分
IT服务的组成要素包括（ ）。
  1. A人员
  2. B过程
  3. C技术
  4. D资源
多选题 2分
以下属于ITIL服务价值链活动的有（ ）。
  1. A计划
  2. B改进
  3. C交付与支持
  4. D裁员
多选题 2分
服务台的功能包括（ ）。
  1. A接收和记录用户请求
  2. B事件分类和初步诊断
  3. C事件升级和路由
  4. D制定公司战略
多选题 2分
变更管理的类型包括（ ）。
  1. A标准变更
  2. B正常变更
  3. C紧急变更
  4. D随意变更

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