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‌系统集成项目管理工程师‌ 练习题

共 2889 道题，以下仅展示题目与选项，供练习与学习使用。

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全部 单选题 多选题 判断题
单选题 1分
以下关于服务级别管理，描述正确的是（ ）。
  1. A只需签订SLA即可
  2. B服务级别管理只关注技术指标
  3. C负责协商确定服务目标、签订SLA并监控服务绩效
  4. D服务级别管理不需要客户参与
单选题 1分
容量管理的目标是确保（ ）。
  1. AIT基础设施以合适成本提供合适容量满足业务需求
  2. B最大化IT投资
  3. C减少所有服务器
  4. D只关注当前需求
单选题 1分
配置项（CI）是指（ ）。
  1. A只有硬件设备
  2. B需要管理以交付IT服务的任何组件
  3. C只有软件系统
  4. D只有网络设备
单选题 1分
IT服务财务管理的主要目标是（ ）。
  1. A减少IT支出
  2. B增加IT收入
  3. C提供成本信息支持决策，确保成本效益
  4. D取消所有IT投资
单选题 1分
IT服务连续性管理需要与（ ）紧密配合。
  1. A业务连续性管理
  2. B人力资源管理
  3. C市场营销管理
  4. D产品研发管理
多选题 2分
IT服务管理中的核心流程包括（ ）。
  1. A事件管理
  2. B问题管理
  3. C变更管理
  4. D人力资源管理
多选题 2分
IT服务的组成要素包括（ ）。
  1. A人员
  2. B过程
  3. C技术
  4. D资源
多选题 2分
以下属于ITIL服务价值链活动的有（ ）。
  1. A计划
  2. B改进
  3. C交付与支持
  4. D裁员
多选题 2分
服务台的功能包括（ ）。
  1. A接收和记录用户请求
  2. B事件分类和初步诊断
  3. C事件升级和路由
  4. D制定公司战略
多选题 2分
变更管理的类型包括（ ）。
  1. A标准变更
  2. B正常变更
  3. C紧急变更
  4. D随意变更
判断题 1分
事件管理就是为了找出故障的根本原因。
  1. A正确
  2. B错误
判断题 1分
所有变更都必须经过变更顾问委员会（CAB）审批。
  1. A正确
  2. B错误
判断题 1分
问题管理的目标是消除引起事件的根本原因。
  1. A正确
  2. B错误
判断题 1分
SLA中定义的服务级别目标一旦确定就不能修改。
  1. A正确
  2. B错误

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