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‌系统集成项目管理工程师‌ 练习题

共 2889 道题，以下仅展示题目与选项，供练习与学习使用。

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全部 单选题 多选题 判断题
单选题 1分
IT服务标准化的核心目的是（ ）。
  1. A确保服务质量和一致性
  2. B减少服务种类
  3. C降低人员要求
  4. D取消服务创新
单选题 1分
我国IT服务标准体系ITSS的英文全称是（ ）。
  1. AIT Service System
  2. BInformation Technology Service Standards
  3. CIT Standard System
  4. DInternational Technology Service Standards
单选题 1分
ITSS标准体系的核心框架是（ ）。
  1. APPT框架
  2. BPDCA框架
  3. CPPTR框架
  4. DSWOT框架
单选题 1分
ITSS将IT服务能力成熟度划分为（ ）个等级。
  1. A3
  2. B4
  3. C5
  4. D6
单选题 1分
以下关于标准与规范关系的描述，正确的是（ ）。
  1. A标准和规范完全相同
  2. B标准是经公认机构批准的规范性文件，规范约束力相对较弱
  3. C规范比标准更权威
  4. D标准不需要经机构批准
单选题 1分
GB/T是一项（ ）标准。
  1. A国家推荐性
  2. B国家强制性
  3. C行业标准
  4. D企业标准
单选题 1分
IT服务标准化中，SOP的中文含义是（ ）。
  1. A服务运营计划
  2. B系统优化程序
  3. C标准操作规程
  4. D安全操作协议
单选题 1分
ITSS体系中，通用标准覆盖的领域不包括（ ）。
  1. A运维服务
  2. B咨询服务
  3. C培训服务
  4. D产品制造
单选题 1分
ISO/IEC 20000标准属于（ ）标准。
  1. A中国国家标准
  2. B国际标准
  3. C行业标准
  4. D企业标准
单选题 1分
IT服务标准化的实施步骤中，第一步是（ ）。
  1. A现状评估
  2. B标准制定
  3. C培训推广
  4. D审核认证
单选题 1分
以下关于ITSS运维服务能力成熟度等级的描述，正确的是（ ）。
  1. A四级最高
  2. B三级为改进级
  3. C二级为基本级
  4. D一级为优化级，为最高等级
单选题 1分
IT服务标准化对企业的主要价值是（ ）。
  1. A增加企业员工数量
  2. B提升服务交付质量和效率，降低运营风险和成本
  3. C减少所有投资
  4. D取代企业管理
单选题 1分
ITSS认证的评估主体是（ ）。
  1. A经授权的第三方评估机构
  2. B企业自身
  3. C政府部门
  4. D用户群体
单选题 1分
标准化的PDCA实施中，"A"阶段的核心工作是（ ）。
  1. A制定计划
  2. B执行标准
  3. C检查合规性
  4. D总结经验并固化标准
多选题 2分
ITSS标准体系的组成包括（ ）。
  1. A基础标准
  2. B通用标准
  3. C规范类文件
  4. D法律条文
多选题 2分
标准化的层级包括（ ）。
  1. A国际标准
  2. B国家标准
  3. C行业标准
  4. D企业标准
多选题 2分
IT服务标准化实施的关键成功因素包括（ ）。
  1. A高层管理者的支持
  2. B全员的参与和意识
  3. C持续改进的机制
  4. D一次性完成不修改
多选题 2分
ITSS的核心要素PPTR包括（ ）。
  1. A人员（People）
  2. B过程（Process）
  3. C技术（Technology）
  4. D资源（Resource）
多选题 2分
IT服务标准化带来的好处包括（ ）。
  1. A提升服务质量一致性
  2. B降低运营成本和风险
  3. C增强客户信任
  4. D增加服务随意性

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